Annulation et remboursement

Abonnement restaurateur

L’abonnement RestoSuite est facturé selon le pays pour une période de 30 jours : 5 000 XOF au Bénin, 5 000 XAF au Cameroun, 7,62 € en France. Vous pouvez arrêter le service à tout moment : votre boutique reste accessible jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis passe hors ligne. Aucun frais caché n’est appliqué à l’arrêt.

Si un paiement a été débité deux fois ou que le service n’a pas pu être activé après un paiement confirmé, contactez le support : un remboursement complet ou un report d’abonnement est effectué après vérification.

Commandes clients

RestoSuite transmet les commandes au restaurant ; c’est le restaurant qui prépare et livre la commande. Pour annuler une commande ou demander un remboursement, contactez directement le restaurant (téléphone disponible sur votre page de confirmation). Une commande payée en ligne n’est remboursée par RestoSuite que si le restaurant confirme que la commande n’a pas été préparée.

Délai

Les remboursements validés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.